Source : 464 CFA ont répondu à l’enquête sur un total de 2 236 CFA concernés. 65% des CFA compte plus de 100 alternants sortants en 2022. Les branches couvertes sont les activités artisanales (45%), les activités de commerces et services (39%) dont pour les entreprises (22%), et celles pour les particuliers (17%), les activités libérales (11%) et de l’interprofessions (5%).

Opco EP est un acteur majeur de l’alternance en France avec 169 300 contrats débutés en 2023 (18% des contrats d’alternance signés en France). 

Une des difficultés rencontrées à la lecture du document, c’est une comparaison annoncée, mais peu habituelle des réponses des 3 acteurs : les CFA (qui ont largement la parole), les alternants et les entreprises employeuses (qui n’ont qu’occasionnellement la parole).

Le choix de l’alternance conduit largement à la réussite de la formation, de l’intégration dans l’entreprise et à l’embauche, avec des réponses qui peuvent différer selon que l’on interroge les CFA, les alternants et les entreprises qui les intègrent.

⇒ Les CFA rencontrent-ils des difficultés pour recruter des alternants et rechercher des entreprises ?

♦ La difficulté est un peu plus marquée pour trouver des alternants (45%) que pour trouver des entreprises (39%). Les difficultés à trouver des alternants sont particulièrement marquées dans les formations en lien avec les branches entreprises de services à la personne (74%) et boucherie, boucherie-charcuterie (68%) et nettement moins pour la pâtisserie (28), l’esthétique (33), l’immobilier (35) ; par contre, pour ces 2 dernières activités, les CFA ont difficulté à trouver des entreprises (66 et 69%). 

Les difficultés à trouver des alternants apparaissent plus marquées pour le BP Coiffure (60% alors qu’il n’est difficile que pour trouver des entreprises 25%), pour les BTS commercial (55% vs 16 pour trouver des entreprises), les préparateurs en pharmacie (50 vs 23), et les CAP coiffure (43% vs 33). Par contre, il est plus difficile de trouver des entreprises pour les formations de BTS en profession immobilière (75% vs 46 pour trouver des alternants)

♦ Les CFA sont nettement plus nombreux (45%) à estimer qu’il est difficile de trouver des alternants que des entreprises (16%). En revanche, 35% des alternants déclarent qu’il leur a été difficile de trouver une entreprise.

♦ Pour trouver des alternants, 83% des CFA  sont en contact avec des instances d’aide à l’emploi (Missions locales, France Travail, AGEFIPH ou autres tels Cap Emploi, associations de quartier…).

⇒ Le contenu des formations données en CFA.

♦ Quelle est la connaissance des métiers des alternants selon les CFA ?  69% estiment que les alternants ont une assez bonne (64%) ou très bonne (5%) connaissance des métiers, vs 82% selon les alternants.

♦ Avant leur entrée en formation, la plupart des CFA interrogés indiquent informer les alternants sur leurs droits et devoirs, les interlocuteurs et référents à contacter en cas de difficultés et les aides disponibles. Les points sur lesquels l’information n’est pas toujours généralisée concernent les interlocuteurs en cas de difficultés liées à leur situation personnelle et les aides disponibles, que ce soit en faveur de la mobilité quotidienne, pour trouver un logement ou en cas de difficultés financières. 

♦ Le niveau d’information provenant des CFA est majoritairement reconnu par les alternants : 72% indiquent avoir été suffisamment informés sur les interlocuteurs en cas de difficultés liées à l’entreprise ou à la formation,  70 sur leurs droits et leurs devoirs, 61 sur les interlocuteurs en cas de difficultés liées à leur situation personnelle, 56 sur la présence de référents spécialisés, mais 47 sur les aides disponibles pour trouver un logement, ou en en cas de difficultés financières.

♦ Enfin, 73 à 83% CFA accompagnent tout à fait les alternants en cas de difficultés avec les entreprises, les démarches pour accéder aux aides (permis de conduire, carte étudiant des métiers, aide au logement, etc.), la recherche d’un employeur, la mise en relation avec des personnes dédiées en cas de difficultés scolaires, mais autour de 50%  seulement pour la mise en relation avec un référent chargé de l’orientation ou avec un référent mobilité.

La rédaction du contrat d’alternance figure comme un des accompagnements principaux : 78% des entreprises qui souhaitaient être accompagnées sur le sujet l’ont été. Par ailleurs, les CFA indiquent pour la plupart avoir mis en place un service d’accompagnement au recrutement, alors que seules 2/3 des entreprises qui en avaient eu besoin estiment avoir réellement été. accompagnés
Les CFA et les entreprises s’accordent sur le fait que la formation du tuteur ou du maître
d’apprentissage est l’accompagnement le moins pris en charge par les CFA : mis en place par 58% des CFA, vs seules 27% pour les entreprises.

⇒ Le suivi des alternants en entreprise. 

♦ Concernant les visites dans l’entreprise de l’alternant, 80% des CFA indiquent rendre visite à plus de 90% des alternants en entreprise et 66% indiquent rendre visite à tous les alternants en entreprise. Par contre, 58% des alternants ont déclaré que le CFA a réalisé une ou plusieurs visites dans leur entreprise ; il en est de même pour 62% des entreprises.

♦ Toutefois, les entreprises portent un regard très satisfaisant sur leurs relations avec le CFA mais en décalage avec les avis des CFA :  pour l’accueil et intégration des alternants (très satisfaits 48% vs 62 les CFA), les échanges avec les interlocuteurs en CFA (61% vs 47), leur disponibilité lors de besoins spécifiques, des conflits, des besoins de médiation, des ruptures de contrat ( 74 vs 43) ; les entreprises manifestent aussi des attentes sur l’adéquation entre le contenu de la formation et la réalité du travail (56 vs 35).

♦ 69% des CFA ont noué un partenariat avec des associations (missions locales, Association départementale pour le logement des jeunes, etc.) et 69% ont mis en place un service dédié à l’accompagnement individualisé (aide au montage de dossiers de demandes d’aide en fonction des besoins de l’alternant) ; 25% ont mis en place un fonds social et 22% une commission sociale. 

⇒ Les interruptions de parcours des alternants.

♦ 85% des CFA indiquent avoir eu des ruptures de contrats d’alternance au cours de l’année 2022 dans leur formation principale ; la part des ruptures est estimée à 15%.  

Les alternants sont plus souvent à l’origine de la rupture que les entreprises (29% vs 6), mais 65% se font d’un commun accord ; selon les alternants l’origine de la rupture vient d’eux (55%), ce que confirment les entreprises (50%) ; elle vient aussi des entreprises pour 14% vs 21 pour les entreprises.

♦ Les raisons de cette rupture : pour 75% des entreprises le manque de motivation (63 les CFA), et leur savoir-être (59% pour les CFA) ; vient ensuite la qualité du travail fourni par l’alternant qui ne correspond pas aux attentes des employeurs (63% vs 47 les CFA), les absences trop fréquentes (46% les CFA), les difficultés d’intégration de l’alternant (61% les entreprises vs 19 les CFA), les difficultés de travail avec le maître d’apprentissage ou tuteur (18 les CFA), des problèmes administratifs ou la fermeture de l’entreprise (13 les CFA) et aucun accompagnement de la part du tuteur ou maître d’apprentissage (9 les CFA).

Les raisons de cette rupture côté alternants : 

– Les conditions de travail : première raison de rupture selon les alternants , notamment les horaires et conditions de travail trop contraignants (36% les CFA et 43 les alternants notamment dans les activités artisanales, une raison sous-estimée par les entreprises (25%).

– 2éme facteur (25%) : les missions proposées ne correspondent pas,

– 3éme facteur : les difficultés de relations de travail avec les autres personnes de l’entreprise,

– Enfin, les raisons personnelles (15%) sont un facteur davantage mis en évidence par les CFA (45%) et les entreprises (28%). 

♦ L’ensemble des CFA indiquent accompagner les alternants à trouver une nouvelle entreprise en cas de rupture de contrat. Pour 22%, cet accompagnement se fait uniquement si l’alternant en fait la demande.

Pour accompagner les alternants à retrouver une entreprise, les CFA font quasiment tous appel à des réseaux d’entreprise (85%) ou, dans une moindre mesure, les mettent en contact avec des points d’information et d’aide à la recherche d’employeurs (70%) ou avec un acteur de l’emploi du territoire (52%). Moins couramment, les CFA recourent au Hub de l’alternance d’Opco EP pour consulter les offres (30%) ou prennent contact avec un conseiller de l’Opco (11%). 

♦ 74% des  CFA estiment que c’est plutôt rare que les alternants ne souhaitent pas rechercher une nouvelle entreprise. Lorsque les alternants ne veulent pas rechercher une nouvelle entreprise, les 3 principales raisons avancées par les CFA sont : l’abandon du projet de formation, un nouveau projet de formation dans un autre secteur (13%) ou le fait que l’alternant a déjà trouvé une autre entreprise par lui-même.

Selon 38% des alternants, lorsqu’ils ont cherché une nouvelle entreprise suite à la rupture de leur contrat, ils se sont fait accompagner par leur CFA. 

⇒ Quelle est la situation des alternants à l’issue de la formation dans le CFA ?

Selon les CFA 48% ont été embauché à l’issue de la formation dans l’entreprise dans laquelle il était en alternance. Les alternants sont plus souvent  embauchés dans les branches maintenance des matériels, pharmacie d’officine (préparateur en pharmacie) pour 59% des alternants, en coiffure (63% dans les CFA où le diplôme principal est le BP Coiffure  et 52% pour le CAP) ; ils l’ont été moins souvent dans les branches Immobilier (38% pour le BTS professions immobilières) et Prestataires de service du secteur tertiaire. Seule l’Ile-de- France se distingue avec une part plus faible d’embauchés (41%).  

Pour en savoir davantage : https://www.opcoep.fr/ressources/centre-ressources/publication/regards-croises-volet-cfa-opcoep.pdf