La France (des particuliers et des entreprises) utilise largement les TIC en direction des Pouvoirs Publics et moins dans les activités commerciales que la moyenne UE 28, notamment le Royaume-Uni


« Chiffres clés du numérique », édition 2015, Etudes économiques, DGE, non daté

118 428 unités légales (dont 94% dans les services) et 662 365 salariés (dont 84% dans les services) :

 

Services

Industrie

Commerce

gros

 

Program-

mation,

conseil

Télécom

Edition

logiciel

Traitement

Données,

hébergement

Réparation

Composants

Cartes elect

Equipement

communication

autres

Nombre unités légales

78 260

6 057

5 581

8 759

12 472

840

345

250

5 611

Nombre de salariés EQTP

298 707

139 342

49 969

42071

25 550

42 381

14 526

6 468

43 351

Valeur ajoutée en %

7,4

36,2

36,8

5,0

2,5

4,2

1,4

0 à 0,6

5,7

L’usage des TIC en  entreprises : 64% ont un site web ; 58% des salariés utilisent régulièrement un ordinateur et 51% internet, une situation assez proche de la moyenne UE28 selon Eurostat :

 

Connectivité

Outils

Autres

Site web

Salarié utilisant

Régulièrement

 un micro

Salarié utilisant

Régulièrement

internet

Emploi

Spécialiste

 TIC

Partage

Automatique

information

EDI

Progiciel

Gestion

intégré

ERP

Facture

Electro-

nique

Gestion

Relation client

CRM

Chaine

logistique

Réseaux

sociaux

Cloud

France

64

58

51

15

57

57

35

27

25

11

19

12

UE28

74

52

48

20

53

56

31

29

30

17

30

19

Pays leader

95

75

71

28

70

71

47

74

34

26

50

51

En  2013, en France, 25% des entreprises pratiquent les achats en ligne et 12% la vente ; 15% du chiffre d’affaires est généré par la vente en ligne (site web et EDI), une situation moins bonne que dans la moyenne UE28 :

2013

Achat en

ligne

Vente en

 Ligne

Vente via un

site web

Vente via

l’EDI

% du chiffre d’affaires

en ligne

Dont site

web

France

25

12

9

7

15

4

Moyenne UE28

38

15

14

7

15

5

Allemagne

46

23

20

10

13

4

Royaume-Uni

51

18

18

6

20

7

En termes d’équipement des français (de 12 ans et plus) en 2014,  90% ont un téléphone fixe, 89% un mobile, 82% au moins un ordinateur, 66% une box, 46% un smartphone et 29% une tablette (en 2011, 17% avaient un smartphone et 4% une tablette) ; les connexions mobiles se font essentiellement par  abonnement (plus que dans les autres pays, notamment l’Italie et l’Allemagne où elles se font d’abord par carte prépayée). Par ordre d’importance, l’utilisation 2013 était la suivante (16-74 ans) :

2014

Echanges

messages

Recherche

informations

Échange avec

l’administration

Accès services

bancaires

Réseaux

sociaux

Jeux films

musique

Déclaration

impôt

Média

En ligne

Appels tel

video

Recherche

emploi

France

73

68

64

58

39

39

34

39

30

28

Moyenne UE28

58

59

47

44

46

38

18

52

29

17

Allemagne

80

77

53

49

42

45

17

61

24

18

Royaume-Uni

80

70

51

57

60

35

7

59

30

26

Noter que 62% ont acheté en ligne au cours des 12 derniers mois (58% eu UE, 70% en Allemagne et 79% au Royaume-Uni) ; les ventes en ligne progressent (8,4Md€ en 2005, 31 en 2010, 45 en 2012 et 56,8 en 2014) ; on compte 157 300 sites marchands actifs en 2014 ((100 400 en 2011).

 

Vis-à-vis de l’administration, en 2014, 64% des particuliers ont recours aux TIC pour avoir contact avec les Pouvoirs Publics, 40% pour télécharger des formulaires officiels et 44% renvoyer ces formulaires remplis ; ainsi 41% déclarent leurs revenus par internet (32% en 2012) et 53% paient les impôts par internet, plus qu’en en moyenne UE.

 

95% des entreprises déclarent les embauches, 83% paient ainsi les cotisations sociales et 63% les douanes.

 

Contacts avec Pouvoirs

 Publics

Télécharger

 formulaires

officiels

Renvoyer les formulaires

remplis

Déclarer

TVA

Déclarer

Cotisations

sociales

Marchés publics

 

Particuliers

Entreprises

Particuliers

Particuliers

Entreprises

Entreprises

Entreprises

Entreprises

France

64

96

40

44

87

83

80

19

UE28

47

88

29

26

74

59

55

13

Allemagne

53

83

32

16

61

46

48

7

Royaume-Uni

51

91

31

34

87

84

65

14