Méthodologie : échantillon de 540 chefs d’entreprise de 10 salariés et plus, interrogés par le système CATI entre le 22 octobre et les 14 novembre 2014.

ü  Une approche globale de l’ensemble des répondants tout d’abord :

– Interrogés sur les mots qui qualifient l’année qui vint de s’écouler, 26% l’ont trouvée difficile, 10% parlent de baisse du chiffre d’affaires et 10% de stabilité, 7% la qualifient de compliquée et 6% utilisent le terme changement.

– Ils donnent comme note moyenne de leur moral 6,6 sur 10 (15% de 9 à 10, 42% de 7 à 8, 27% de 5 à 6 et 16% de 1 à 4).

– Pour 88%, la qualité du climat social régnant dans leur entreprise a été bon (très bon pour 24%) ; 79% l’imagine bonne pour 2 015 (dont très bonne pour 16%)

– Pour 73% la performance économique de leur entreprise a été bonne (dont 9% très bonne) ; 59% l’estime bonne pour 2 015 (dont 9% très bonne)

– « Aujourd’hui, au regard de votre expérience, quelle est votre principale source de satisfaction en tant que chef d’entreprise ? » (3 citations possible) : 50% ont répondu «l‘opportunité de développer et faire grandir leur entreprise », 19% « le fait de donner un emploi à des personnes »

– « De quel profil de dirigeant vous sentez-vous le plus proche ? », 51% sont plutôt proche de leurs équipes, avec lesquelles ils souhaitent instaurer un climat de confiance et de bonne humeur pour renforcer la cohésion d’équipe

– Selon ces dirigeants, les principales qualités d’un chef d’entreprise (5 réponses possible), et celles qui leur manqueraient ; l’écoute, le sens du dialogue, la rigueur et l’adaptabilité sont les 3 qualités les plus mises en avant ; par contre le carnet d’adresses, le goût du risque, les connaissances techniques (marketing, finances, stratégie), la capacité à encaisser les chocs, la créativité, la vision stratégique, l’autorité et le sens du dialogue sont citées comme celles manquant le plus ; ce sont pourtant des qualités essentielles pour un développeur d’entreprise !

– Les difficultés qu’ils ont rencontrées au cours des 12 derniers mois sont d’abord et avant tout le manque de temps (57%), avant les difficultés sociales (conflits et tensions entre personnes, 30%), des problèmes financiers (29%), des difficultés dans la prise de décisions difficiles (25%), des difficultés dans la définition de la stratégie, et la vision des grandes priorités à moyen terme (24%) ; peu les problèmes de leadership en interne

– En ce qui concerne les recrutements à venir, 22% envisagent d’embaucher (surtout des jeunes diplômés avant les cadres expérimentés) ; ceci étant, 43% (très certainement) sont prêts à embaucher des collaborateurs “autodidactes” pas ou peu diplômés, 30% des seniors pour encadrer les collaborateurs les plus jeunes et 20% des personnes en difficultés sociales, rencontrant des problèmes d’insertion (grande pauvreté, anciens détenus…)

1/3 disent avoir des difficultés à attirer les profils dont ils ont besoin

35% envisagent de faire évoluer leur stratégie managériale, tout d’abord par la formation (56% pour l’ensemble des citations), la responsabilisation des salariés (52%), l’information régulière des salariés sur la situation de l’entreprise, un management collaboratif (24%) et plus de délégation (21%).

– 61% (dont 26% beaucoup) ont investi dans l’innovation en concentrant leurs efforts dans les domaines de la communication (50% de l’ensemble des réponses), 38% pour le management, 31% le marketing et 28% le produit final, 20% le recrutement.

Pour favoriser et développer l’innovation et la créativité, 58% favorisent l’autonomie des salariés, 39% des workshops, 31% une récompense individuelle, ou collective pour 29% ; seuls 17% ont mis en place une personne ou une équipe dédiée à l’innovation.

– Quant aux opportunités pour l’avenir,  l’innovation produit est la première citée (47%), devant de nouveaux recrutements (33%) et le développement durable (29%) ; ce sont aussi les champs où les dirigeants estiment devoir le plus progresser :

 ü  Une approche selon les tailles de l’entreprise ; les 250 à 499 salariés sont les plus « performantes » et les plus petites les plus en retrait

Les mots qui décrivent le mieux l’année écoulée : qualité, performance et cohésion pour les 250-499 salariés (avec une note moyenne du moral des chefs d’entreprise de 7,5 contre 6,6 en moyenne), difficile, baisse du chiffre d’affaires et stabilité pour les 10-49 salariés (note de 6,5) :

 Le climat social et la performance économique : même constat que ci-dessus 

 Les difficultés rencontrées sont moins fréquentes dans les entreprises de 250 salariés et plus :

 L’embauche de salarié : davantage d’embauche dans les 250-499 salariés l’année écoulée mais moins d’embauche pour l’année à venir ; les plus petites ont davantage baissé leur effectif l’année écoulée et comptent l’augmenter l’année à venir, mais elles ont davantage de grandes difficultés pour trouver le personnel adéquat :  

 Les principales opportunités pour l’avenir :