Un article académique écrit par Olivier Torres et Charlotte Kinowski-Moysan, décrivant l’action d’Amarok.

L’observatoire Amarok, créé  en 2010  a été fondé par Olivier Torres. Cet observatoire a suivi, conseillé,  ou conduit 11 études entre 2011 et 2019, interrogeant au total 5 672 dirigeants de petites entreprises indépendantes (dont  pour les plus importantes la fondation MMA des entrepreneurs du futur interrogeant 1 501 dirigeants, et 2 sondages de Garance interrogeant 927 et 630 dirigeants) . L’âge moyen des dirigeants s’étend entre 45 et 52 ans et leur ancienneté dans le “métier” varie de 11 à 18 ans. Les femmes y sont entre 20 et 42% des répondants.

L’effectif moyen des entreprises d’étale entre 2 et 16 personnes. Ces entreprises n’ont pas de service santé dédié au sein de l’entreprise.

5 sondages ont été fait par téléphone et 6 en ligne.

L’article décrit largement l’action d’Amarok, tout en explicitant les concepts académiques qui fondent sa recherche.

L’action d’Amarok permet aux dirigeants d’entreprise et aux structures les accompagnant de prendre conscience de leur santé et de celle de leurs salariés.

Le burnout commence par l’épuisement, suivi par la dépersonnalisation et la perte d’efficacité; chez les dirigeants de PME, il fragilise aussi l’entreprise. L’intérêt porté aux chefs d’entreprise notamment de TPE/PME est rare et relativement nouveau.

Le burnout se retrouve dans tous les secteurs d’activité, toutes les tailles d’entreprises et tous les espaces géographiques; il est universel. 2 populations y sont plus sensibles ; les artisans (35,2% d’entre eux), les agriculteurs (35,2%).

Noter que les résultats différent selon qu’il y a enquête par téléphone (de 7,9 à 17,5% disent être ou avoir été en burnout) ou en ligne (de 26,2 à 35,3%); il semblerait que les résultats en ligne soient plus fiables (anonymat, non confrontation à un enquêteur, notamment pour des thèmes sensibles.

La participation des dirigeants aux études a montré une prise de conscience de l’importance de ce thème pour 61,5% d’entre eux, les conduisant à modifier leur comportement; pour 39% des employeurs, il a conduit aussi à prendre conscience de l’importance de la santé des salariés.

Majoritairement les appelants des plateformes en place connaissent des problèmes financiers qui mettent en péril la pérennité des entreprises.

Certains aspects cognitifs et de la personnalité sont présents dans le risque de burnout : perfectionnisme, exigences élevées envers soi et les autres, peur ou refis de l’échec, qui les fait basculer dans une spirale infernale de stress, dont ils ont du mal à sortir.

L’action d’Amarok est à la fois académique (études, communications dans des revues et congrès;, création d’une chaire sur la santé des dirigeants, création d’un MOOC), mais aussi de sensibilisation et d’expertise auprès des organismes proches des dirigeants (syndicats, mutuelles…) en direction de leurs adhérents (séminaires, conférences…), actions médiatiques  TV, articles de presse). Actuellement, 1 700 dirigeants adhérent à Amarok.

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