« Un dogme s’est érigé : une entreprise ne devrait pas faire de sentiment et le manager était tenu de préserver une certaine distance avec ses équipes….Toutefois, pour susciter la créativité, encourager l’engagement, faciliter le travail en équipe, encore faut-il insuffler l’envie et la confiance. Et ce dans des contextes économiques de plus en plus incertains…Car comment rebondir lorsque l’on  scrute uniquement les menaces et les budgets ? Mieux vaut chercher l’inspiration en étudiant ce qui dans l’entreprise, fonctionne bien : les clients satisfaits, les produits qui se vendent bien, les idées des salariés…L’optimisme n’est qu’un regard différent sur les choses. »