L’écoute, le sens du dialogue, la rigueur et l’adaptabilité sont les 3 qualités les plus souvent mises en avant par les dirigeants d’entreprise; par contre le carnet d’adresses, le goût du risque, les connaissances techniques (marketing, finances, stratégie), la capacité à encaisser les chocs, la créativité, la vision stratégique, l’autorité et le sens du dialogue sont citées comme celles manquant le plus


« Le baromètre chefs d’entreprise : résultats détaillés de l’enquête de novembre 2014», APM Progrès du management/Opinion way, novembre 2014

Méthodologie : échantillon de 540 chefs d’entreprise de 10 salariés et plus, interrogés par le système CATI entre le 22 octobre et les 14 novembre 2014.

 

ü  Une approche globale de l’ensemble des répondants tout d’abord :

– Interrogés sur les mots qui qualifient l’année qui vint de s’écouler, 26% l’ont trouvée difficile, 10% parlent de baisse du chiffre d’affaires et 10% de stabilité, 7% la qualifient de compliquée et 6% utilisent le terme changement.

– Ils donnent comme note moyenne de leur moral 6,6 sur 10 (15% de 9 à 10, 42% de 7 à 8, 27% de 5 à 6 et 16% de 1 à 4).

– Pour 88%, la qualité du climat social régnant dans leur entreprise a été bon (très bon pour 24%) ; 79% l’imagine bonne pour 2 015 (dont très bonne pour 16%)

Pour 73% la performance économique de leur entreprise a été bonne (dont 9% très bonne) ; 59% l’estime bonne pour 2 015 (dont 9% très bonne)

– « Aujourd’hui, au regard de votre expérience, quelle est votre principale source de satisfaction en tant que chef d’entreprise ? » (3 citations possible) : 50% ont répondu «l‘opportunité de développer et faire grandir leur entreprise », 19% « le fait de donner un emploi à des personnes »

– « De quel profil de dirigeant vous sentez-vous le plus proche ? », 51% sont plutôt proche de leurs équipes, avec lesquelles ils souhaitent instaurer un climat de confiance et de bonne humeur pour renforcer la cohésion d’équipe

– Selon ces dirigeants, les principales qualités d’un chef d’entreprise (5 réponses possible), et celles qui leur manqueraient ; l’écoute, le sens du dialogue, la rigueur et l’adaptabilité sont les 3 qualités les plus mises en avant ; par contre le carnet d’adresses, le goût du risque, les connaissances techniques (marketing, finances, stratégie), la capacité à encaisser les chocs, la créativité, la vision stratégique, l’autorité et le sens du dialogue sont citées comme celles manquant le plus ; ce sont pourtant des qualités essentielles pour un développeur d’entreprise !

 

Ecoute

Sens dialogue

Rigueur

Sérieux

Adapta-

bilité

Dyna-

misme

Leader-

ship

Expérience

Persé-

vérance

Connaissances

techniques

Résilience

Vision

stratégique

Qualités nécessaires

47

32

26

23

22

21

19

18

17

16

Qualités manquantes

12

8

4

5

8

6

4

15

14

12

 

Suite du tableau

précédent

Ouverture

D’esprit

Pragmatisme

Créativité

sociabilité

Réseau

Goût du

risque

Forte

 personnalité

Autorité

Qualités

nécessaires

15

15

13

13

12

10

7

6

Qualités

manquantes

5

4

13

4

21

16

6

13


Les difficultés qu’ils ont rencontrées au cours des 12 derniers mois sont d’abord et avant tout le manque de temps (57%), avant les difficultés sociales (conflits et tensions entre personnes, 30%), des problèmes financiers (29%), des difficultés dans la prise de décisions difficiles (25%), des difficultés dans la définition de la stratégie, et la vision des grandes priorités à moyen terme (24%) ; peu les problèmes de leadership en interne

– En ce qui concerne les recrutements à venir, 22% envisagent d’embaucher (surtout des jeunes diplômés avant les cadres expérimentés) ; ceci étant, 43% (très certainement) sont prêts à embaucher des collaborateurs “autodidactes” pas ou peu diplômés, 30% des seniors pour encadrer les collaborateurs les plus jeunes et 20% des personnes en difficultés sociales, rencontrant des problèmes d’insertion (grande pauvreté, anciens détenus…)

1/3 disent avoir des difficultés à attirer les profils dont ils ont besoin

35% envisagent de faire évoluer leur stratégie managériale, tout d’abord par la formation (56% pour l’ensemble des citations), la responsabilisation des salariés (52%), l’information régulière des salariés sur la situation de l’entreprise, un management collaboratif (24%) et plus de délégation (21%).

61% (dont 26% beaucoup) ont investi dans l’innovation en concentrant leurs efforts dans les domaines de la communication (50% de l’ensemble des réponses), 38% pour le management, 31% le marketing et 28% le produit final, 20% le recrutement.

Pour favoriser et développer l’innovation et la créativité, 58% favorisent l’autonomie des salariés, 39% des workshops, 31% une récompense individuelle, ou collective pour 29% ; seuls 17% ont mis en place une personne ou une équipe dédiée à l’innovation.

– Quant aux opportunités pour l’avenir,  l’innovation produit est la première citée (47%), devant de nouveaux recrutements (33%) et le développement durable (29%) ; ce sont aussi les champs où les dirigeants estiment devoir le plus progresser :

Enjeux pour l’avenir (toutes citations)

Innovation

 produit

Recrutement

Nouveaux talents

Développement

Durable

Synergies avec

d’autres entreprises

Made

In France

Stratégie

numérique

Nouvelles logiques

managériales

Inter-

national

Veille

Opportunités

47

33

29

22

21

19

19

15

9

Nécessaires progressions

45

28

25

18

14

20

15

14

8

 ü  Une approche selon les tailles de l’entreprise ; les 250 à 499 salariés sont les plus « performantes » et les plus petites les plus en retrait

Les mots qui décrivent le mieux l’année écoulée : qualité, performance et cohésion pour les 250-499 salariés (avec une note moyenne du moral des chefs d’entreprise de 7,5 contre 6,6 en moyenne), difficile, baisse du chiffre d’affaires et stabilité pour les 10-49 salariés (note de 6,5) :

 

difficile

Baisse

du CA

stabilité

compliquée

Change-

ment

dévelop-

pement

Bonne

année

qualité

cohésion

perfor-

mance

évolution

Note moyenne

du moral

10-49 sal

27

11

11

8

 

6

 

 

 

 

 

6,5

50-249 sal

25

8

7

 

12

 

7

 

 

 

 

6,8

250-499 sal

 

 

 

 

4

3

 

16

15

14

 

7,5

500 sal et +

9

9

10

 

31

 

 

 

 

 

23

6,9

Ensemble

26

10

10

7

6

 

 

 

 

 

 

6,6

 Le climat social et la performance économique : même constat que ci-dessus 

 

climat social

dans l’entreprise

Un dirigeant proche

de ses équipes

performance

économique

Situation de leur

 secteur d’activité

10-49 sal

78

52

57

51

50-249 sal

78

50

66

52

250-499 sal

92

46

92

85

500 sal et +

90

37

74

65

Ensemble

79

51

59

52

 Les difficultés rencontrées sont moins fréquentes dans les entreprises de 250 salariés et plus :

 

Manque de temps pour

prendre du recul

Difficultés

sociales

Difficultés de

 financement

Seul pour

décisions difficiles

Vision

stratégique

Leadership

10-49 sal

58

30

30

26

23

13

50-249 sal

54

33

28

24

25

10

250-499 sal

60

19

8

27

23

4

500 sal et +

44

32

5

20

28

7

Ensemble

57

30

29

25

24

13

 L’embauche de salarié : davantage d’embauche dans les 250-499 salariés l’année écoulée mais moins d’embauche pour l’année à venir ; les plus petites ont davantage baissé leur effectif l’année écoulée et comptent l’augmenter l’année à venir, mais elles ont davantage de grandes difficultés pour trouver le personnel adéquat :  

 

Année écoulée

Année à venir

Difficultés pour trouver du personnel

Evolution stratégie

managériale

Hausse de l’effectif

Stable

Baisse de l’effectif

Hausse de l’effectif

Stable

Baisse de l’effectif

10-49 sal

26

56

18

23

66

11

34

34

50-249 sal

24

56

20

21

70

9

34

42

250-499 sal

31

60

9

15

80

5

13

16

500 sal et +

16

76

8

15

71

14

19

36

Ensemble

25

57

18

22

68

10

33

35

 Les principales opportunités pour l’avenir :

 

Innovation

 produit

Recrutement

 nouveaux talents

Développement

durable

Recherche synergie avec

 d’autres entreprises

Made in France

10-49 sal

46

33

27

21

23

50-249 sal

49

31

34

23

13

250-499 sal

60

40

52

18

19

500 sal et +

61

31

25

18

14

Ensemble

47

33

29

22

21