En Ile-de-France, 38% des petites et moyennes entreprises de l’industrie manufacturière (PMI de 10 à 249 salariés) ont réalisé des innovations non technologiques (changements organisationnels et nouvelles stratégies de marketing) entre 2008 et 2010. Rappelons que l’Ile-de-France est la première région industrielle française en termes d’emplois salariés (un salarié de l’industrie sur quatre travaille en Ile-de-France), même si cette région est davantage vouée aux emplois tertiaires.

En Ile-de-France, 74% des entreprises industrielles de 250 salariés ou plus innovent en organisation ou marketing contre 68% en province. 35% des PMI ont par ailleurs réalisé des innovations technologiques, un peu moins qu’en France (42 et 39%)

L’innovation non technologique et l’innovation technologique sont fortement liées : parmi les PMI franciliennes qui ont innové technologiquement, 71% ont également innové en organisation ou en marketing, alors que 20% ont innové en organisation ou en marketing sans avoir innové en technologie ; à caractéristiques comparables, les PMI ayant innové technologiquement ont 3,4 fois plus de chances d’innover en organisation ou en marketing que celles qui n’ont pas innové dans le domaine technologique.

Entre 2008 et 2010, les PMI franciliennes déclarent plus souvent innover en organisation qu’en marketing : 32% ont réalisé au moins une activité d’innovation organisationnelle contre 20% pour les activités d’innovation de marketing ; le même écart existe en province (35 et 23%), mais le taux d’innovation est plus faible en Ile de France qu’en province (54% des PMI Ile-de-France ont de 10 à 19 salariés contre 46 en province ; par ailleurs, l’Ile de France a deux fois plus de commerce interentreprises).

Un quart des PMI franciliennes a déclaré avoir introduit de nouvelles méthodes d’organisation du travail et de prise de décision (changement de structure hiérarchique et organisationnelle de l’entreprise, informatisation de certaines activités, décentralisation de certains travaux, mise en place de comité de pilotage ou de nouveaux concepts de formation) ; ces types d’innovation concernent principalement l’organisation interne ; seules 13 % des PMI ont déclaré avoir introduit de nouveau modes de fonctionnement externe avec d’autres entreprises ou organismes (partenariats, externalisation d’activités ou de sous-traitance).

20% ont pratiqué l’innovation marketing, 12% via des modifications significatives dans la présentation d’un bien ou d’une prestation de service, et 6 % ont introduit de nouvelles méthodes de vente ou de distribution (franchisage, ventes directes, licences de distribution ou d’exclusivité).

L’innovation non technologique croît avec la taille des entreprises : entre 2008 et 2010, 56 % des PMI franciliennes de 50 à 249 salariés ont réalisé des activités d’innovation non technologique contre 32 % seulement pour les PMI de 10 à 19 salariés.

L’innovation non technologique est aussi en lien avec les activités : dans les secteurs les plus innovants (la fabrication de machines et d’équipements, la fabrication de produits informatiques, électroniques et optiques) six PMI sur dix ont déclaré avoir réalisé des innovations non technologiques contre 1 sur 5 dans les IAA (intégrant les boulangeries artisanales).

L’objectif de l’innovation en organisation est pour 83% l’amélioration de la qualité des biens et des prestations de services puis la réduction du délai de réponse aux clients (pour trois PMI sur quatre), pour 65% la réduction des coûts, pour 63% l’amélioration de la capacité à innover technologiquement, pour 61% l’amélioration de la communication ou du partage de l’information dans l’entreprise ou avec d’autres entreprises ou organismes.

88% ont innové en marketing pour augmenter ou maintenir des parts de marché, 56% pour l’introduction de nouveaux produits en direction de clients et 53% pour l’introduction de nouveaux produits sur de nouveaux marchés (au sens d’aires géographiques).

La conception de sites Web constitue la principale compétence mobilisée par les PMI franciliennes n’ayant introduit que de l’innovation non technologique : 61 % des PMI innovantes en marketing et 53 % des PMI innovantes en organisation ont déclaré avoir employé des personnes ayant cette compétence. Il y a eu aussi recours à des méthodes pour stimuler la créativité du personnel ; la mise en place d’équipes de travail transversales constitue la méthode la plus utilisée (40%), alors que le recours à des incitations financières envers les employés pour développer de nouvelles idées, est peu fréquent.