42% se définissent comme artisan, une définition qui change selon la taille de l’entreprise ; la perception que l’on est artisan concerne les moins de 2 salariés et celle de chef d’entreprise, les 3 salariés et plus (52% pour les plus de 5 salariés) :

 L’étude fait état de 3 types différents de dirigeant : Les managers/investisseurs, à la tête d’entreprise de plus de 3 salariés, aux investissements conséquents ; les plus petites tailles se retrouvent dans les deux autres profils identifiés, les indépendants (40% des immatriculations) : ils travaillent seuls et s’installent avec peu de moyens, souvent à leur domicile et sont à l’écart des réseaux institutionnels et  les « artisans traditionnels » (1/3 des immatriculations)

Les 3 salariés et plus ont beaucoup plus souvent passé des accords commerciaux dans le cadre de franchise, d’agrément ou d’accords avec des compagnies et mutuelles d’assurance ; ils perçoivent ces accords comme offrant plus d’avantages (notoriété, visibilité auprès de la clientèle, gage de qualité…) que d’inconvénients (investissements lourds dans les logiciels de la marque, signalétique, respect des quotas de vente ou d’achats …).

 Les 3 salariés et plus conduisent davantage d’actions commerciales (notamment  dans le cadre de foires et salons, dans l’embauche de commercial) :

 Ils diversifient davantage leur activité, en conjuguant notamment réparation et ventes (76% pour le plus de 5 salariés contre 54% pour les non salarié).

Les revenus dégagés sont plutôt plus favorables que ceux des plus petites tailles ; il est vrai aussi que 62% des installations avec plus de 5 salariés sont le fait de reprise contre pour les 1 à 5 salariés (entre 48 et 51%), alors que les sans salariés affichent 17%. 69% des 5 salariés et plus déclarent des revenus au moins égaux à ceux qu’ils avaient précédemment.

Si 72% en moyenne déclarent qu’ils referaient la même chose (créer ou reprendre), s’il fallait recommencer, seulement 11%% ne le referaient pas ; ceux qui ont le plus tirés de leçon de ces premières années paraissent être les plus de 5 salariés qui sont 40% à déclarer qu’ils feraient autrement (15 à 18% pour les autres tailles).

 La hiérarchie des axes de développement diffère selon les tailles d’entreprise : pour les plus de 3 salariés, il faut se doter des moyens de développement (local, personnel) tout en veillant au développement du chiffre d’affaires (développer la clientèle, diversifier l’activité, résister à la concurrence), alors que les moins de 3 salariés sont avant tout en recherche d’une clientèle plus nombreuse et de revenus meilleurs.

 En matière d’accompagnement de leur projet, L’entourage familial est habituellement le principal recours (40%) après le dirigeant lui-même (29% et 44% pour ceux sans salarié) ; les fournisseurs et les réseaux de marque sont peu sollicités contrairement à d’autres secteurs de l’artisanat comme l’artisanat de production, les coiffeurs ou les métiers de bouche.

Les entreprises aux tailles les plus importantes sollicitent moins l’entourage familial et davantage la Chambre des Métiers, mais de façon modeste. Citons les appuis les plus habituels selon la tranche de taille des entreprises :

 Il est aidé par le conjoint : ce dernier  travaille dans l’entreprise (24% en moyenne), et ce d’autant que l’entreprise est importante en taille (37% dans les entreprises de plus de 5 salariés, 33% dans les 3 à 5 salariés, puis 29% pour les 1 à 2 salariés et 13% pour celle sans salarié).

Le premier contact avec le réseau consulaire est le stage préalable à l’installation ; les 2/3 y ont participé ; parmi ces derniers, les 2/3 sont satisfaits de ce stage ; pour l’autre tiers ayant participé, le contenu est inadapté. Les plus de 5 salariés ayant suivi ces stages sont habituellement insatisfaits (70%)

 18% sont syndiqués 3 ans après la création/reprise ; ils sont 36% lorsqu’ils ont 5 salariés et plus, 23% à 27% avec 1 à 5 salariés, et 7% quand ils n’ont pas de salarié.

Ce sont par ailleurs les reprises aux tailles les plus conséquentes qui ont le mieux conservé la clientèle antérieure (82% pour les plus de 5 salariés, 80% pour les 3 à 5 salariés, 72% pour les 1 à 2 salariés et 66% pour les sans salarié) et celles qui ont le plus effectué de diagnostic :

L’entreprise créée ou reprise

Le choix de la forme sociétaire est toujours largement majoritaire quelque soit le montant d’investissement, l’activité (sauf la réparation de motocycles avec 37% en entreprise individuelle) et la taille ; noter que les plus de 5 salariés ont toutes crée ou reprise en société :

 81% des reprises sont employeurs lors de la reprise, 34% ayant au moins 3 salariés, contre respectivement 46% et 17% en création

 Le coût moyen de l’installation (création/reprise) varie selon la taille de l’entreprise : entre 16 et 44K€ quand l’entreprise n’a pas de salarié, à 95K€ avec 1 ou 2 salariés, et une brusque accélération au-delà de 3 salariés (259K€ pour 3 à 5 salariés et 303K€ pour plus de 5 salariés).

Le profil du dirigeant

Le niveau d’études change si l’on observe la taille de l’entreprise : majoritaire en CAP/BEP pour les plus petites tailles, l’enseignement supérieur devient majoritaire pour les plus de 5 salariés :

 20% ont déjà une expérience de direction d’entreprise (notamment pour les repreneurs, voire des multi-entrepreneurs-entre 8 et 14% des immatriculations selon le secteur d’activité) ; c’est bien plus le cas pour les entreprises d’au moins 3 salariés (23% pour celles de 3 à 5 salariés et 19% pour les plus de 5 salariés, contre 7% pour les 1 à 2 salariés et 4% pour les sans salarié)