En 2012, la valeur ajoutée des services marchands croît de 0,5% en volume, après + 2,1% en 2011 ; c’est sa plus faible performance depuis le début des années 2000, en dehors de la récession de 2009.

Les services d’information et de communication maintiennent leur progression à + 2,3%, comme en 2011 ; les activités immobilières s’accroissent en valeur ajoutée de 0,7% ; dans les autres services principalement orientés vers les ménages (hébergement-restauration, activités culturelles, autres services personnels), la valeur ajoutée diminue sous l’effet de la baisse de la consommation (– 0,4%, après + 1,5%) ; enfin, les services principalement orientés vers les entreprises tirent la croissance vers le bas (– 0,1 point).

L’emploi continue néanmoins d’augmenter légèrement : + 0,2%, soit 31 000 postes supplémentaires en équivalent temps plein. Dans les activités d’information et de communication, l’emploi poursuit la reprise entamée l’année précédente (+ 1,2% en 2012, après + 1,5 % en 2011) ; dans les hôtels et restaurants, les effectifs progressent à un rythme ralenti (+ 1,4 %, après + 2,5%).

Dans les services aux entreprises, ils reculent légèrement (– 0,3%), du fait notamment de la baisse de l’emploi intérimaire (– 8,9%) ; l’emploi dans les activités immobilières diminue à nouveau en 2012 (– 0,6%), après s’être redressé en 2011 (+ 2,2%).

En 2012, la production des services marchands progresse de 0,6% en volume, en net ralentissement par rapport à 2011 (+ 2,7%).

La production des services d’information et de communication croît de 1,5% (+ 3,0% en 2011) et contribue pour moitié à la croissance d’ensemble ; La production de services de télécommunications reste dynamique (+ 4,6% en volume), parce que la consommation des ménages continue à progresser à un rythme élevé (+ 6,2% en volume), en vif contraste avec leur consommation d’autres services marchands qui baisse de 1,5%.

L’autre moitié de la croissance est assurée par les services principalement orientés vers les entreprises ; leur production décélère cependant fortement : + 0,7% en 2012, après + 4,7% en 2011 ; les services orientés vers les ménages stagnent (croissance de 0,1%).