Source:  sondage auprès 301 dirigeants d’entreprises de 0 à 5 salarié(s) par téléphone entre le 4 et le 13 mai 2016 : 44% ont de 45 à 54 ans et 28% 55 ans et plus, contre 27% pour les moins de 45 ans, avec un âge moyen de 49 ans, alors que l’âge moyen des TPE ou artisan est de l’ordre de 37 ans. 30% ont moins de 5 ans d’ancienneté. 77% n’ont pas de salarié. l’échantillon ne précise pas l’importance des artisans au sein de l’échantillon (il serait de l’ordre d’une centaine?, quid des autoentrepreneurs?)

Prudence donc dans la généralisation de ce sondage qui d’une part ne concerne que les entreprises de moins de 0 à 5 salariés, donne une place plus importante aux plus de 45 ans et vise à comparer les artisans avec une taille d’échantillon inconnue pour les artisans et de toute façon faible; la marge d’incertitude sur les résultats est forte (de 5 à 6 points); ceci étant, les résultats sont des tendances vraisemblables à préciser plus avant.

Les artisans se sentent moins concernés par le bénéfice du digital que ceux des autres TPE de même taille, surtout dans l’apport pour améliorer la gestion administrative de l’entreprise (42 contre 56) et la possibilité de proposer des produits innovants; il est moins perçu comme outil stratégique pour leur activité (52 contre 63).

59% pensent que les innovations digitales ont peu ou pas d’impact sur leurs activités (contre 45% pour les autres TPE), notamment un impact nul (37% contre 19).

Interrogés sur ce qu’apporterait le digital dans les 5 ans à venir pour leur entreprise, les artisans sont moins sensibles à l’amélioration de la relation client (49 contre 55%), au fait de permettre de nouvelles façons de travailler (42 contre 48), à la facilitation du travail en équipe (30 contre 40).

De fait les artisans sont moins équipés en ordinateur (63 contre 80%), en smartphone (35 contre 44), ou tablette (18 contre 27); ils le sont encore moins en logiciel de bureautique (34 contre 56%), en logiciel de gestion (34 contre 48) ou en logiciels spécifiques à leur métier (22 contre 32). 30% estiment qu’il n’existe pas assez d’offres digitales adaptées à leur situation (contre 21% pour les autres TPE).

Par contre 44% sont convaincus de l’importance de disposer d’un site internet (contre 61 pour la autres TPE) et 34% d’une page Facebook. Mais ils sont peu passés à l’acte puisque 27% ont un site et 12% un site marchand en ligne, 25% une page Facebook