Source : menée pour la première fois fin 2012, l’enquête TIC-TPE a été réalisée auprès de 9 000 sociétés ou entreprises individuelles de moins de 10 personnes occupées (hors auto-entreprises et sociétés civiles immobilières, en les comparant aux entreprises de plus de 10 personnes).

Fin 2012, un quart des entreprises de moins de 10 salariés n’utilise pas d’ordinateur et un peu plus ne dispose pas d’un accès à Internet, alors que les entreprises occupant au moins 10 personnes utilisent quasiment toutes un ordinateur connecté à Internet.

L’écart est d’autant plus grand que le cœur de métier est éloigné des TIC : la moitié des micro- entreprises de l’hébergement et de la restauration possède un accès à Internet, contre 96% des entreprises qui occupent au moins 10 personnes.

La proportion d’entreprises possédant un accès à internet en 2012 est la suivante :

Quelle utilisation du web ?

– Fin 2012, un quart des micro-entreprises (mais 62% des micro-entreprises du secteur des TIC) a un site web, contre 64% des sociétés d’au moins 10 personnes.

– 5% des micro-entreprises reçoivent des commandes via un site web (11% des sociétés d’au moins 10 personnes en 2011) ; le montant total des ventes web des micro-entreprises est estimé à 6 Md€ contre 95 Md€ pour les plus de 10 personnes. Les ventes web représentent seulement 1% du chiffre d’affaires de l’ensemble des micro-entreprises (3% pour les sociétés d’au moins 10 personnes).

– 53% ont utilisé Internet pour obtenir de l’information sur les sites web des administrations ; 31% ont effectué le traitement entièrement dématérialisé, paiement inclus, d’une procédure administrative ; cette moindre utilisation au regard des entreprises de plus grande taille est non seulement due au fait que les micro-entreprises sont moins nombreuses à disposer d’un accès à Internet, mais aussi à celui qu’elles ne sont pas toutes soumises à certaines obligations administratives, ou qu’elles sous-traitent le traitement des procédures administratives à un cabinet comptable par exemple..

– Par ailleurs, 9% des micro-entreprises ont utilisé Internet pour accéder à des documents et spécifications d’appels d’offres publics (contre 32% des sociétés d’au moins 10 personnes) et seules 3% ont répondu à des appels d’offres publics en ligne (contre 13% des plus grandes) ; seul le secteur des TIC se démarque (20% ont consulté des documents d’appels d’offres publics sur Internet et 10% ont déposé une offre en ligne.

– 20% des micro-entreprises (61% des sociétés d’au moins 10 personnes) utilisent l’automatisation des échanges de type EDI (commandes, factures, opérations de paiement, documents de transport, etc.).

– Quatre micro-entreprises sur dix font appel à des spécialistes en TIC : 21% à des personnes en interne, 27% à des personnes externes à l’entreprise, 10% aux deux ; 6% ont conduit des formations de leur personnel en ces domaines.

Quels équipements et pratiques selon la taille de l’entreprise ?

Qu’en est-il des micro-entreprises du secteur des TIC  (regroupant les secteurs de l’information, de la communication et de la réparation d’ordinateurs et d’équipements de communication, et des activités informatiques de conseil) ?

– Elles sont presque aussi souvent connectées à Internet (94 %) que les plus grandes sociétés ; ajoutons les micro-entreprises aux activités spécialisées, scientifiques et techniques, le plus souvent équipées en accès à Internet

– 63% (79% parmi celles qui occupent au moins 2 personnes) utilisent un réseau interne

– 62% ont un site web

– 17% ont reçu des commandes web, soit quasiment autant que les entreprises d’au moins 10 personnes de ce secteur (19%).

– 20% ont consulté des documents d’appels d’offres publics sur Internet et 10% ont déposé une offre en ligne.

– Sept sur dix font appel à des spécialistes en TIC : 60% en interne et 35% en externe ;

– 16% ont fait suivre des formations à leur personnel

Certains secteurs très utilisateurs des TIC font aussi assez fréquemment appel à des spécialistes de ce domaine, plus souvent des prestataires que du personnel interne (activités spécialisées, scientifiques et techniques avec 51% et le commerce avec 40%, dont respectivement 26% et 20% en interne, 39% et 30% en externe.