E-commerce aux particuliers : 81,7Md€, en hausse de 14% au regard de 2016

c’est 8,5% du commerce de détail.

On compte 1,247Md transactions en ligne (dont en termes de chiffre d’affaires +50% sur les mobiles, soit 20% du chiffre d’affaires total), conduites par 37,5 millions d’acheteurs (12,1 million sur mobile).

92% des 18-49 ans ont ainsi acheté vs 80% pour les 60 ans et plus; les CSP+ sont plus habituels (96% vs 88).

45% des achats sont des produits culturels. Noter que la consommation collaborative progresse; 47% concerne le logement, 28% l’achat direct auprès de producteurs et 25% le covoiturage.

La consommation moyenne est de 69,5€ par transaction avec 33 transactions par an pour 2 200€ en moyenne.

65% achètent sur le net au moins une fois par mois (10% chaque semaine)

Sites marchands

182 000 sites marchands sont actifs. 87% du chiffre d’affaires passe par 9 000 sites (5% des sites). 77% des sites chiffrent moins de 100K€ par an (2,5% du chiffre d’affaires) vs 65% plus de 10M€ par an (0,6% des sites).

18% des sites TPE et PME ont augmenté leur effectif; 65% sont rentables.

L’impact des sites est favorable au commerce en magasin : 73% ont ainsi augmenté leur fréquentation, 65% le chiffe d’affaires, 65% ont élargi leur zone de chalandise.

70% des acheteurs ont consulté l’avis clients avant d’acheter.

Place de marché : 29% du chiffre d’affaires du panel (+15% par rapport à 2016)

Les entreprises de moins de 10 salariés (6% vendent en ligne) sont 50% à vendre sur des places de marché vs pour les plus de 10 salariés (15% vendent en ligne et 38% sur des places de marché).

Le e commerce aux professionnels (438Md€) : 14,5% du chiffre d’affaires des entreprises de 10 personnes ou plus.

338Md€ le sont par des entreprises via EDI, 85Md€ via des sites web d’entreprises de plus de 10 personnes et 15Md€ via des sites web d’entreprises de moins de 10 personnes.

45% des entreprises de moins de 10 personnes réalisent des achats en ligne vs 58-71% pour les 10-249 personnes et 90% pour les entreprises de 250 personnes et plus.

En Europe, 57% des consommateurs achètent en ligne, vs 67% en France; le 1er pays est la Grande Bretagne avec 178Md€ (33%), l’Allemagne (93 soit 17%) devant la France (93 soit 17%).