La crise sanitaire n’aurait conduit que 16% des TPE/PME a s’inscrire dans le digital.


"Besoins des entreprises françaises" Qonto, Opinion Way, avril 2021

Méthodologie : échantillon de 1000 dirigeants d’entreprises de moins de 250 salariés représentatif des entreprises françaises de 0 à 250 salariés, interrogé par téléphone sur système CATI entre le 22 mars et le 16 avril 2021.
L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères du nombre de salariés, du secteur d’activité et de la région.

Les sans salarié ont été 68% de l’échantillon (les réponses les plus fiables), les 1-9 salariés 26% et les 10-250 salariés 6%.

Par contre, les régions sont inégalement représentées.

« Sondage Opinion Way pour Qonto »

 

Qu’est une entreprise digitale pour les chefs de TPE/PME ? La digitalisation en place dans l’entreprise a-t-elle été un atout ? Ce que le digital leur apporte.

⇒ Les enjeux perçus comme importants actuellement par les chefs d’entreprise

Je ne prends en compte ici que les “très importants” et “pas importants du tout”

 

♦ 3 items sont jugés plus souvent très importants (habituellement moins pour les sans salarié):

-Augmenter le chiffre d’affaires (33% très important et 14% pas du tout important) ; cet item est davantage cité par les 1-9 salariés et ceux des activités commerce, HCR et transports,

-Contribuer au dynamisme économique local (29 et 16%) ; cet item est bien plus présent chez les 10 salariés et plus et pour ceux du commerce, HCR et transport,

-Améliorer la gestion de votre entreprise au quotidien (25 et 17%) ; cet item est beaucoup plus cité par les 10 salariés et plus, et par les HCR.

 

♦ 3 autres items ont nettement moins d’importance :

-Fidéliser et/ou recruter des salariés de la région (16 et 35%, de fait nombre de répondants n’ont pas ou n’auront pas de salarié !),à contrario cet item est très cité par les 10 salariés et plus et moins par ceux des services,

-Améliorer le gestion comptable (12 et 21%), une intention bien plus exprimée par les 10 salariés et plus et par les HCR,

-Accélérer la transformation digitale de l’entreprise (12 et 35%), un item bien plus cité par les 10 salariés et plus

 

Noter qu’il y a assez peu de différences entre les réponses des hommes et des femmes.

 

♦ A la question “Sans service ni outil digital, auriez-vous pu maintenir l’activité de votre entreprise dans le contexte actuel de crise économique”, la réponse est 63% oui (dont 27% oui certainement).

Ne prenant en compte que les réponses “très certainement”, les femmes sont plus en retrait (24 vs 29% pour les hommes), idem pour les sans salarié (24% vs 28 ou 32 pour les autres).

 

♦ Pourtant la crise sanitaire n’a accéléré la transformation digitale de leur entreprise que pour 16% (tout à fait 5%).

Cela est bien plus fréquent pour les entreprises de 10 salariés et plus (31 et 49% vs 11 pour les sans salarié) et au sein des HCR (38%).

 

♦ Cette accélération de la transformation digitale a eu le plus d’impact

Une question qui ne considère que ceux qui ont été amené à cette transformation.

L’impact a porté sur le développement global de l’entreprise (28%), l’augmentation de la productivité et la facilitation des démarches administratives et de la gestion courante (chaque item 20%), l’amélioration de la performance commerciale (12%), la communication (10 et 8%).

⇒ Ce qu’est la digitalisation d’un entreprise

Un choix de 3 réponses

-En premier lieu : avoir un site internet à jour (61%) ; bien sur moins les sans salarié (55%), mais aussi les 50-250 salariés (53%) et nettement plus les autres tailles,

 

Puis à proximité,

-Pouvoir compter sur un service informatique efficace (53%), davantage les plus de 10 salariés (67%), et les HCR (63%),

-Déployer une stratégie de communication digitale (47%) ; peu d’écarts entre caractéristiques,

-Bénéficier d’outils de communication numériques (46%), mais 68 les plus de 50 salariés, et 70% les HCR, peu l’industrie (37%),

-Bénéficier d’outils de gestion numériques (45%), mais 55% les 10-49 salariés, peu les HCR (24%).

 

47% (dont 15% depuis ses débuts et 32% depuis peu) considèrent être à la tête d’une entreprise digitalisée, alors que pour 45% ce n’est pas en projet.

Les HCR sont plus souvent digitalisées (52% dont 32% depuis le début vs 15 en moyenne), alors que l’industrie/BTP l’est nettement moins (29% vs en moyenne 47).

Les sans salarié sont peu digitalisés (34%) au regard des entreprises employeurs (55% les 1-9 salariés, 66% les 10-49 salariés et 84% les 50-250 salariés) ; de plus pour 56% des sans salarié, il n’y a pas de projet de digitalisation.

 

Pour 65% (dont très 7%), la digitalisation des TPE-PME est un levier fort pour développer le dynamisme et l’attractivité de leur territoire. 1/3 toutefois estiment que c’est un levier faible.

⇒ Les acteurs de la transformation digitale : 3 groupes d’acteurs à égalité

Les écarts sont peu importants au regard des différentes caractéristiques.

-Les institutions régionales (CCI, collectivités, région, etc.) 75%,

-Les entreprises spécialisées qui offrent des solutions et des services digitaux (banques en ligne, outils de gestion comptable, etc.), 70%, 

-Les réseaux d’entreprises locales (Hubs, clubs d’entrepreneurs, fédérations professionnelles, etc.), 70%.

 

Pour une lecture rapide de quelques écart significatifs :

 

Pour en savoir davantage : (2) New Messages! (qonto.com)