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Fin 2016, 19% des TPE ne disposent pas d’un accès à internet


"TIC et commerce électronique dans les TPE", Insee résultats, mars 2018

L’enquête TIC-TPE est une extension aux entreprises occupant moins de 10 personnes de l’enquête sur les TIC en 2016 .

 

Fin 2016, 19% d’entre elles ne disposent pas d’un accès à Internet. Par comparaison, quasiment toutes les sociétés occupant 10 personnes ou plus sont connectées à Internet, même les plus petites d’entre elles (10 à 19 personnes). Les TPE rattrapent progressivement leur retard : en 2012, 27 % d’entre elles n’avaient pas accès à Internet.

 

Ceux qui travaillent seuls ont moins accès à internet (75% vs 88 pour les employeurs de 1 à 9 salariés). Il en est de même pour certaines activités, telles les HCR (en fait les petits débits de boisson et les petits restaurant), les activités de nettoyage (une partie importante des activités activités administratives et de soutien), les transports (taxi notamment), alors que les services aux entreprises y ont très largement accès :

 
Tic et TPE, accés à internet TIC 2016 Tic 2012 ensemble
Ensemble non employeur Employeur
Ensemble 81 75 88 72
HCR 61 48 67 49
Activités de services administratifs et de soutien 73 62 90 70
Transports 76 70 90 64
Commerce 78 65 93 71
"industrie" 78 73 82 62
Construction 88 82 93 75
Informatique, com 94 91 99 94
Services scient, tech ent 95 94 99 87

Quid du commerce : les TPE reçoivent rarement des commandes via un site web : seulement 6% ont effectué des ventes en ligne lors du dernier exercice comptable contre 16% des sociétés de 10 personnes ou plus.

Les causes de non-recours des TPE à la vente en ligne sont diverses et similaires à celles des sociétés plus grandes : 43% des TPE possédant un ordinateur déclarent que les biens ou les services proposés par leur entreprise sont inadaptés à la vente en ligne. Les TPE invoquent aussi plusieurs autres obstacles : le coût de la mise en place des ventes web, un frein pour 25%, les problèmes d’ordre logistique et ceux liés au paiement par Internet cités par respectivement 19% et 17%.

 

Les équipements en matière de tic sont les suivants:

 
Equipements enTIC Tic 2016 Tic plus de 10 personnes
Ensemble non employeur Employeur
Ordinateur 83 77 90 100
Accés internet 81 75 88 99
Internet haut débit 52 51 54 62
Achats web 45 38 53 53
Site web 32 23 43 68
Usage réseaux sociaux 27 24 32 36
Publicité sur internet 14 9 19 18
Application mobile 10 7 13 17
Ventes web 6 5 8 16

En illustration, une étude récente “LES COIFFEURS FACE AU NUMÉRIQUE Enquête nationale 2017  UNEC/DGE “ montre que dans la coiffure 63% des coiffeurs sondés disposent d’un matériel informatique à titre professionnel et utilisent un logiciel spécifique à la profession; 29% disposent d’un  site web mais seulement 10% le mettent à jour régulièrement. 51% sont présents sur les réseaux sociaux. 

22% des sondés utilisent des plateformes vidéo (type YouTube) ou des plateformes d’apprentissage en ligne pour se former.

“En conclusion,  une profession globalement équipée mais qui ne maîtrise ni les outils ni la logique du numérique ; la profession souffre d’un manque de formation sur le sujet qui lui permettrait de démystifier certaines croyances (coûteux, complexe, etc.) et de professionnaliser leur approche (utilisation des réseaux sociaux.”