Une approche entrepreneuriale à partir de 3 salariés, et de façon plus explicite à partir de 6 salariés dans le secteur des services à l’automobile


« les nouveaux entrepreneurs des métiers de la distribution et des services de l’automobile »,(Etude Institut Supérieur des Métiers, avril 2011

42% se définissent comme artisan, une définition qui change selon la taille de l’entreprise ; la perception que l’on est artisan concerne les moins de 2 salariés et celle de chef d’entreprise, les 3 salariés et plus (52% pour les plus de 5 salariés) :

 

Pas de salarié

1 ou 2 salariés

3 à 5 salariés

Plus de 5 salariés

Ensemble

Artisan

47

45

30

8

42

Chef d’entreprise

13

15

36

52

20

Indépendant

20

8

6

10

13

Commerçant

10

22

16

12

15

Tout à la fois

5

6

3

10

5

 L’étude fait état de 3 types différents de dirigeant : Les managers/investisseurs, à la tête d’entreprise de plus de 3 salariés, aux investissements conséquents ; les plus petites tailles se retrouvent dans les deux autres profils identifiés, les indépendants (40% des immatriculations) : ils travaillent seuls et s’installent avec peu de moyens, souvent à leur domicile et sont à l’écart des réseaux institutionnels et  les « artisans traditionnels » (1/3 des immatriculations)

 

Les 3 salariés et plus ont beaucoup plus souvent passé des accords commerciaux dans le cadre de franchise, d’agrément ou d’accords avec des compagnies et mutuelles d’assurance ; ils perçoivent ces accords comme offrant plus d’avantages (notoriété, visibilité auprès de la clientèle, gage de qualité…) que d’inconvénients (investissements lourds dans les logiciels de la marque, signalétique, respect des quotas de vente ou d’achats …).

 

Pas de salarié

1 ou 2 salariés

3 à 5 salariés

Plus de 5 salariés

Agent de marque, réparateur agrée constructeur

15

28

41

45

Réseau de franchise

8

13

29

23

Accord avec des cies d’assurances ou des mutuelles

5

14

37

32

 Les 3 salariés et plus conduisent davantage d’actions commerciales (notamment  dans le cadre de foires et salons, dans l’embauche de commercial) :

 

Plus de 5 salariés

3 à 5 salariés

1 à 2 salariés

Pas de  salarié

Encarts publicitaires

78

66

54

51

Espace/attente client

60

69

55

28

Participation à des salons

56

13

22

10

Site internet

30

31

54

27

Espace vente

10

22

35

34

Embauche de commercial

23

15

4

2

Certification/label

23

13

12

4

 Ils diversifient davantage leur activité, en conjuguant notamment réparation et ventes (76% pour le plus de 5 salariés contre 54% pour les non salarié).

 

Les revenus dégagés sont plutôt plus favorables que ceux des plus petites tailles ; il est vrai aussi que 62% des installations avec plus de 5 salariés sont le fait de reprise contre pour les 1 à 5 salariés (entre 48 et 51%), alors que les sans salariés affichent 17%. 69% des 5 salariés et plus déclarent des revenus au moins égaux à ceux qu’ils avaient précédemment.

Revenus dégagés

Plus de 5 salariés

3 à 5 salariés

1 à 2 salariés

Pas de  salarié

Supérieurs

28

34

25

15

Les mêmes

41

24

24

18

Sous-total

69

58

49

33

Inférieurs

31

41

48

64

Si 72% en moyenne déclarent qu’ils referaient la même chose (créer ou reprendre), s’il fallait recommencer, seulement 11%% ne le referaient pas ; ceux qui ont le plus tirés de leçon de ces premières années paraissent être les plus de 5 salariés qui sont 40% à déclarer qu’ils feraient autrement (15 à 18% pour les autres tailles).

 

Pas de salarié

1 ou 2 salariés

3 à 5 salariés

Plus de 5 salariés

Ensemble

Je referais la même chose

70

70

73

55

72

Je le ferais autrement

18

12

15

40

17

Je ne le ferais pas

9

14

10

5

11

 La hiérarchie des axes de développement diffère selon les tailles d’entreprise : pour les plus de 3 salariés, il faut se doter des moyens de développement (local, personnel) tout en veillant au développement du chiffre d’affaires (développer la clientèle, diversifier l’activité, résister à la concurrence), alors que les moins de 3 salariés sont avant tout en recherche d’une clientèle plus nombreuse et de revenus meilleurs.

 

Ensemble

Pas de salarié

1 ou 2 salariés

3 à 5 salariés

Plus de 5 salariés

Trouver un local

9

12

4

5

25

Développer la clientèle

33

35

35

28

16

Diversifier l’activité

10

9

11

12

12

Trouver du personnel

6

2

4

18

10

Résister à l’installation de concurrents

2

0

1

4

9

Augmenter mes revenus

14

15

19

6

9

Trouver des financements

4

3

5

4

7

Moderniser et améliorer l’équipement

8

9

8

10

6

 En matière d’accompagnement de leur projet, L’entourage familial est habituellement le principal recours (40%) après le dirigeant lui-même (29% et 44% pour ceux sans salarié) ; les fournisseurs et les réseaux de marque sont peu sollicités contrairement à d’autres secteurs de l’artisanat comme l’artisanat de production, les coiffeurs ou les métiers de bouche.

 

Les entreprises aux tailles les plus importantes sollicitent moins l’entourage familial et davantage la Chambre des Métiers, mais de façon modeste. Citons les appuis les plus habituels selon la tranche de taille des entreprises :

 

Plus de 5 salariés

3 à 5 salariés

1 à 2 salariés

Pas de  salarié

Ensemble

L’entourage familial

33

48

53

44

40

L’ancien patron ou le cédant

10

13

11

2

6

Des collègues

10

11

13

15

6

La chambre de Métiers

24

13

8

11

6

Le comptable

2

7

6

10

4

 Il est aidé par le conjoint : ce dernier  travaille dans l’entreprise (24% en moyenne), et ce d’autant que l’entreprise est importante en taille (37% dans les entreprises de plus de 5 salariés, 33% dans les 3 à 5 salariés, puis 29% pour les 1 à 2 salariés et 13% pour celle sans salarié).

 

Le premier contact avec le réseau consulaire est le stage préalable à l’installation ; les 2/3 y ont participé ; parmi ces derniers, les 2/3 sont satisfaits de ce stage ; pour l’autre tiers ayant participé, le contenu est inadapté. Les plus de 5 salariés ayant suivi ces stages sont habituellement insatisfaits (70%)

 

Plus de 5 salariés

3 à 5 salariés

1 à 2 salariés

Pas de  salarié

Ensemble

Ont été exempté

51

36

34

25

32

satisfait

14

43

43

52

46

Insatisfait

34

19

23

21

22

 18% sont syndiqués 3 ans après la création/reprise ; ils sont 36% lorsqu’ils ont 5 salariés et plus, 23% à 27% avec 1 à 5 salariés, et 7% quand ils n’ont pas de salarié.

 

Ce sont par ailleurs les reprises aux tailles les plus conséquentes qui ont le mieux conservé la clientèle antérieure (82% pour les plus de 5 salariés, 80% pour les 3 à 5 salariés, 72% pour les 1 à 2 salariés et 66% pour les sans salarié) et celles qui ont le plus effectué de diagnostic :

Taille de l’entreprise reprise

Pas de salarié

1 ou 2 salariés

3 à 5 salariés

Plus de 5 salariés

Réalisation d’un diagnostic technique

46

53

62

87

Réalisation d’un diagnostic financier

52

63

71

90

 

L’entreprise créée ou reprise

Le choix de la forme sociétaire est toujours largement majoritaire quelque soit le montant d’investissement, l’activité (sauf la réparation de motocycles avec 37% en entreprise individuelle) et la taille ; noter que les plus de 5 salariés ont toutes crée ou reprise en société :

 

Pas de salarié

1 ou 2 salariés

3 à 5 salariés

Plus de 5 salariés

Entreprise individuelle

42

17

5

0

EURL

16

24

25

10

SARL

30

56

68

79

Autre type de société

12

2

2

11

 81% des reprises sont employeurs lors de la reprise, 34% ayant au moins 3 salariés, contre respectivement 46% et 17% en création

Taille de l’entreprise

Pas de salarié

1 ou 2 salariés

3 à 5 salariés

Plus de 5 salariés

Reprise

19

47

27

7

créée

54

29

15

2

 Le coût moyen de l’installation (création/reprise) varie selon la taille de l’entreprise : entre 16 et 44K€ quand l’entreprise n’a pas de salarié, à 95K€ avec 1 ou 2 salariés, et une brusque accélération au-delà de 3 salariés (259K€ pour 3 à 5 salariés et 303K€ pour plus de 5 salariés).

 

Le profil du dirigeant

 

Le niveau d’études change si l’on observe la taille de l’entreprise : majoritaire en CAP/BEP pour les plus petites tailles, l’enseignement supérieur devient majoritaire pour les plus de 5 salariés :

Niveau d’étude

CAP/BEP

BM, BP, Bac techno

Bac +2

Au-delà

Pas de salarié

57

17

6

1

1 à 2 salariés

47

25

5

5

3 à 5 salariés

31

14

20

13

Plus de 5 salariés

17

23

14

34

 20% ont déjà une expérience de direction d’entreprise (notamment pour les repreneurs, voire des multi-entrepreneurs-entre 8 et 14% des immatriculations selon le secteur d’activité) ; c’est bien plus le cas pour les entreprises d’au moins 3 salariés (23% pour celles de 3 à 5 salariés et 19% pour les plus de 5 salariés, contre 7% pour les 1 à 2 salariés et 4% pour les sans salarié)