En 2013, l’activité dans le secteur des services à la personne recule de 3,5%, une baisse plus marquée que les années précédentes résultant d’un fort repli des heures rémunérées par les particuliers employeurs (-5,8%), tandis que l’activité des organismes prestataires, qui progressait régulièrement ces dernières années, marque le pas


« Les services à la personne en 2013 : un fort recul de l’emploi direct accentue la baisse de l’activité du secteur », Dares Analyses N°10, février 2015

Le nombre de salariés (959 000) des particuliers employeurs baisse de 3,8%, alors que les effectifs des organismes prestataires continuent de croître (+1,7%), pour atteindre 435 000 ; les entreprises privées continuent leur progression : +8,3% pour les interventions à domicile, avec une hausse de 1,8% de leurs effectifs, contre une diminution pour le secteur associatif et les organismes publics.

 

L’emploi direct de salariés par des particuliers employeurs (251 000 emplois équivalents temps plein pour 40 heures hebdomadaires de travail), représente 59% des heures rémunérées du secteur des services à la personne et le mode de recrutement prédominant, malgré sa diminution progressive (81% en 2002, 65% en 2008) ; au sein de l’emploi direct, la part des heures rémunérées par les particuliers via des organismes mandataires continue de baisser passant de 14% à 13% en 2013, après avoir atteint 17% en 2009.

L’effectif global des intervenants au domicile des particuliers peut être estimé à 1,29 million de personnes au 2e trimestre 2013 ; 26% ont travaillé aussi en dehors de ce secteur ; ils sont dits « multi actifs » (30% des salariés employés par des particuliers et de 13% des intervenants des organismes).

 

Le mode prestataire représente 41% de l’activité totale du secteur ; son poids croît continûment ; en 2002, il ne comptait que pour 19% de l’activité totale du secteur.

Les heures rémunérées sont pour 59% des heures d’aide aux personnes âgées et/ou handicapées,  36% d’autres activités domestiques et 5% de la garde d’enfants ; ces activités restent encore majoritairement délivrées par les associations (59% des heures rémunérées) : le volume d’heures rémunérées par les associations continue toutefois de diminuer (-3,2% en 2013 comme en 2012). La part des organismes publics  reste stable, à 11 % des heures rémunérées.

En revanche,  la part de marché des entreprises privées passe de 27% en 2012 à 30% en 2013. L’activité des autoentrepreneurs augmente à un rythme soutenu, même si elle reste encore marginale (1% des heures prestataires en 2013).

 

Les associations et les organismes publics fournissent essentiellement des prestations d’aide aux personnes âgées et/ou handicapées (6 %) et de ménage/ repassage (26%). En revanche, l’activité des entreprises privées prestataires (hors autoentrepreneurs) est moins tournée vers l’aide aux personnes âgées ou handicapées (39%) et davantage vers le petit jardinage et le bricolage (12%) et la garde d’enfants (12%) ; toutefois, elles investissent de plus en plus dans l’aide aux personnes âgées et dépendantes (+15 points en 5 ans), ainsi que dans la garde d’enfants (+3 points en 5 ans), au détriment des activités de ménage et de repassage (-10 points en 5 ans).

 

Les autoentrepreneurs prestataires se spécialisent dans les activités de ménage/repassage (40%), le petit jardinage/ bricolage (30%), de soutien scolaire et assistance informatique (25% contre 1,5% pour les entreprises privées) ; ils sinscrivent de plus en plus dans les activités d’enseignement, de ménage et de repassage (+6 points en 4 ans) et moins dans le petit jardinage et le bricolage (-12 points en 4 ans).

 

Au 2e trimestre 2013, 435 000 intervenants ont été mis à disposition des particuliers par des organismes prestataires (+1,7%), cette hausse étant surtout le fait des entreprises privées, qui ont fait intervenir 153 000 personnes (+11,8%) contre une baisse dans les associations de 3,3 % en 2013 après -3,7% en 2012.

Les intervenants des organismes prestataires représentent 34% de l’ensemble des effectifs ; 78% sont en CDI et 87% à temps partiel ; 1/3 ont 50 ans ou plus et 13% moins de 26 ans ; les femmes y sont 93%. En comparaison, les salariés employés par un particulier employeur sont plus âgés (46% ont 50 ans et 8% moins de 26 ans).

Le nombre d’organismes actifs de services à la personne est passé en moyenne mensuelle de

23 690 en 2012 à 25 080 en 2013 (+5,9%), du fait des entreprises privées (+8,9%, et 18 040), dont les autoentrepreneurs (+22,7% entre 2012 et 2013, au nombre de 6 750 actifs).