-“Guide relatif au bon usage de la normalisation dans la réglementation, deuxième édition”, DGE, juin 2016 -“La qualité, levier de performance des PME de services, guide pratique – édition 2016” DGE, non daté -“10 clés pour gérer mon compte en banque”, les mini-guides bancaires, Fédération Bancaire Française, N°30, juin 2016